Condiciones generales
Condiciones generales
Cláusula COVID-19: cada usuario acudirá con su mascarilla y seguirá las normas referentes a la distancia social y a la no aglomeración. Ante cualquier duda, por favor pregunte a su guía. Para su seguridad y la de los demás usuarios y ciudadanos.
Ley aplicable y aceptación de las Condiciones Generales
Estas Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. La adquisición o participación de un servicio publicado en esta página origina la expresa aceptación por parte del consumidor de todas y cada una de las condiciones generales, que se considerarán automáticamente incorporadas al contrato, sin que sea precisa su transcripción individualizada.
Organización
La organización de las excursiones corresponde a Ingrid Schulz.
Al reservar una de mis visitas, usted acepta plenamente las condiciones generales y el contenido de lo publicado en este sitio web.
La no presentación en el lugar y hora de la visita dará lugar a la pérdida del derecho a la visita sin reembolso ni indemnización.
El abandono o la separación del grupo durante la visita por causas no imputables a la organizadora supone la pérdida de todo derecho de reclamación.
La organización no se responsabiliza de las esperas que se pudieran originar en los accesos de los monumentos a visitar, debidos a la afluencia o a la gestión interna del monumento.
Es obligatorio llevar su documentación (DNI/NIE/pasaporte) el día de la visita).
Para realizar la reserva de una excursión en esta página, se le pedirán unos datos (nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico) que serán tratados de forma confidencial (vea la política de datos personales) y deberán ser verídicos.
La duración tiene carácter referencial y puede sufrir ligeras variaciones en función del desarrollo del servicio.
La visita de una ciudad es una actividad lúdica y un alimento para la mente. Todos los que participamos en esta actividad nos comprometemos a actuar con el máximo respeto hacia los demás integrantes del grupo y pondremos nuestro empeño en que disfruten de la excursión tanto como nosotros mismos.
Forma de pago, compra y reembolso
El precio de la excursión se expresa en euros (€) e incluye:
- Servicio de guía.
- IVA
- Puede contener otros conceptos, según la excursión, que estarían especificados en la descripción de cada producto ofertado.
- Todo aquello que expresamente se haga constar en el programa de la excursión.
Excursión individual
En el momento de la compra se desembolsará el 100% del importe de la excursión. Puede cancelar la excursión sin coste (excepto posibles gastos bancarios si los hubiere) hasta las 19:00 horas del día previo a la realización de la visita.
Actualmente el pago de las excursiones de esta página se realiza por PayPal o por transferencia bancaria. El contrato de servicio se entiende aceptado en el momento de realizar el pago.
Para las contrataciones en el mismo día de la visita guiada, el pago se realizará en efectivo hasta 15 minutos antes de la salida.
El cliente puede solicitar factura del servicio.
Excursión de grupo
Es posible requerirle a la agencia/responsable del grupo el pago del 40% de la excursión con un mínimo de dos semanas de antelación a la salida. El importe restante se abonará el día de la realización de la excursión si fuera en efectivo y una semana antes si fuera pago por transferencia.
Resolución del contrato por el consumidor y usuario
En todo momento el consumidor y usuario podrá dejar sin efecto los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado, pero deberá indemnizar al organizador de las cuantías que a continuación se indican, salvo que tal resolución tenga lugar por causa de fuerza mayor.
Excursión individual:
Hasta las 19:00 horas del día anterior a la salida: los gastos bancarios, de transferencia o de otro medio de pago que se hayan generado.
Desde las 19:00 horas del día anterior a la salida de la excursión: los gastos de cancelación serán del 100%, de modo que no se reembolsará el importe pagado.
En caso de no presentación a la hora y en el lugar estipulados, el gasto de cancelación será del 100%.
Para cancelar su reserva puede ponerse en contacto conmigo por teléfono (+34 639 216 075 o correo electrónico is@medtrans.es).
Excursión de grupo:
En caso de desestimiento, deberá informarme con un mínimo de 14 días antes de la salida, ya que en caso de cancelación posterior, el gasto de cancelación sería del importe entregado (40% del total) y no daría derecho a devolución.
En el caso de que la excursión estuviera sujeta a condiciones económicas especiales de contratación, tales como reserva de medios de transporte o servicios o productos adicionales, los gastos de cancelación se establecerán de acuerdo con las condiciones acordadas entre las partes.
Exclusiones
El precio del producto no incluye extras, como mascarillas, consumiciones, transporte, ni otros bienes o servicios que no se encuentren expresamente incluidos en la descripción del producto.
El precio de la excursión incluye impuestos y puede incluir entradas a monumentos. En el caso de variaciones de estos conceptos, puede producirse una variación del precio tanto al alza como a la baja, que se atendría estrictamente a las variaciones mencionadas y serían comunicadas al consumidor por escrito; cuando la modificación sea significativa, el cliente podrá desistir del viaje sin penalización alguna, o aceptar la modificación del contrato.
Ofertas especiales
Cuando se realice la contratación de alguna oferta especial, a precio distinto del expresado en el programa de esta web, los servicios comprendidos en el precio son únicamente aquellos que se especifican detalladamente en la oferta especial, aun cuando dicha oferta haga referencia a alguno de los programas descritos en la web.
Alteraciones
La organizadora se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados contenidos en el programa/oferta que ha dado origen a la venta, con las condiciones y características estipuladas, todo ello a salvo de los siguientes extremos:
En caso de que la organizadora se vea obligada a modificar de manera significativa algún elemento esencial del contrato, lo pondrá inmediatamente en conocimiento del consumidor, que podrá optar por desistir de la excursión o aplazarla a otra fecha dentro de la oferta de la organizadora.
En el caso de un cambio en el itinerario el mismo día de la excursión, este cambio lo explicará la guía en el momento de iniciar la excursión, en cuyo caso, la participación en la excursión será prueba de la aceptación por parte del cliente de estos cambios. Esto se puede producir por encontrarse cortada una calle, un acceso, por estar cerrado un monumento, condiciones atmosféricas adversas u otros imprevistos.
En el caso de que la organizadora deba cancelar una excursión, devolverá el importe íntegro ya desembolsado por cliente, sin estar obligada al pago de indemnizaciones.
Los siguientes son algunos motivos que podrían dar lugar a una cancelación de la excursión:
- El número de personas inscritas para el viaje combinado es inferior al exigido y así se comunica al consumidor antes de la fecha límite fijada a tal fin.
- Cancelación de la excursión por fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse a pesar de haber actuado con la diligencia debida.
- Situación producida por un ataque informático u otro supuesto de mala fe de una tercera persona.
- Cierre de un monumento, imposibilidad de acceso a la zona a visitar, ordenes administrativas que impidan realizar la excursión en los términos ofertados.
- Enfermedad o accidente de la guía.
En ningún caso, la cancelación de una excursión dará derecho a la indemnización de otros servicios contratado por el cliente con terceros (billetes de transporte, alojamiento).
En el supuesto de que antes de la realización la organizadora se vea imposibilitada de prestar el servicio solicitado por el cliente, se lo comunicará al consumidor, el cual podrá decidir si desea aplazar la visita o recibir el reembolso del 100% desembolsado. Si el cliente desiste de realizar la excursión antes de las 19:00 horas del día previo a la salida, recibirá la devolución del 100% del importe desembolsado. En caso de desistir pasadas las 19:00 horas del día anterior, no tendrá derecho al reembolso.
Condiciones específicas: en la descripción de las excursiones se enumeran las condiciones específicas de cada una de ellas, como el precio, la hora de inicio, el punto de encuentro, duración, idioma, itinerario.
Exención de responsabilidad:
- La organizadora no se hace responsable de los daños, lesiones, accidentes y robos que afecten a los usuarios y a los bienes durante el transcurso de la visita guiada o previo al servicio que sean ajenas a su actuación.
- La organizadora no se hace responsable de la adecuación del servicio contratado por el usuario.
- La organizadora no otorga garantía ni se hace responsable de daños y perjuicios que puedan derivase del acceso o uso del contenido o del sitio web. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, no se responsabiliza de la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del sitio web, fallos técnicos imputables a terceros o el uso ilícito, negligente o fraudulento, así como contrario a los términos de las condiciones generales o a la buena fe por parte de los usuarios.
Cláusula de salvaguarda
Todas las cláusulas o extremos de estas condiciones generales deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que cualquier otra se hubiera declarado nula.
Fuero y legislación aplicable
En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, les informo que, en caso de controversia, los usuarios residente de la Unión Europea podrán acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de la organizadora.
Para a acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
En cualquier caso, la organizadora hace constar al Usuario de que dispone de hojas de reclamaciones mediante las cuales usted podrá formular cualquier queja o reclamación en relación con los servicios prestados.
Puede avisarme para sus dudas, preguntas, peticiones de facturas o cancelaciones en is@medtrans.es y al teléfono (+34) 639 216 075.
Propiedad intelectual
Todos los textos, imágenes diseños, marcas, nombres comerciales y datos de esta página son de titularidad propia o de terceros que han autorizado expresamente la utilización de los mismos en este sitio.
Por ello y en virtud de lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia (en adelante, “Ley de Propiedad Intelectual”), así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte Ingrid Schulz.